Ein Praxisbericht über erfolgreiches Bankgeschäft ohne Zielvorgaben und vertriebsabhängige Vergütungen

 

ISBN 978-3-658-01021-8

Erscheinungstermin: Juni, 2013

Mitarbeiterbefragungen

Wollen wir das wirklich wissen?

Nachdem wir im Jahre 2002 unser Führungsverhalten und den Einsatz wesentlicher Führungsinstrumente grundlegend verändert hatten, schien für uns in den Folgejahren ein Wandel in der Unternehmenskultur deutlich spürbar. Oder war das etwa nur eine subjektive Wahrnehmung der Führungskräfte? Um diesbezüglich Klarheit zu schaffen, beschlossen wir im Jahre 2010, in Kooperation mit der Ruhr-Universität Bochum, eine anonyme Mitarbeiterbefragung zum Thema „Mitarbeiterzufriedenheit und Organisationsklima“ durchzuführen. Vor dieser Entscheidung waren uns drei Faktoren wichtig:

 

  • Um aussagefähige Werte zu erhalten, musste sichergestellt sein, dass die Umfrage zweifelsfrei anonym war; d.h. die Nachvollziehbarkeit und Zuordnung der einzelnen Befragungsergebnisse völlig ausgeschlossen war.
  • Die Ergebnisse sollten unabhängig davon, wie sie aus der Sicht der Führungskräfte ausfielen, allen Mitarbeitern durch Dr.Rüdiger Hossiep von der Ruhr-Universität Bochum in einer Mitarbeiterveranstaltung präsentiert werden. Die detaillierten Ergebnisse aus ca. 150 Fragen werden anschließend jedem Mitarbeiter als pdf.Datei zur Verfügung gestellt.
  • Weitere Voraussetzung war, dass die Ergebnisse von den Führungskräften analysiert werden und an daraus erkennbaren Verbesserungsmöglichkeiten zukünftig gearbeitet wird.

 

Die vorgelegten Ergebnisse bestätigten unser Gefühl mehr als deutlich. Es wurden Werte gemessen, die in der Finanzbranche bisher auch nicht annähernd erreicht werden konnten.

Im Jahre 2012 wiederholten wir die Befragung, um sicher zu sein, dass das „Ganze“ auch nachhaltig ist. Zusätzlich erweiterten wir die Befragung um das Thema „Identifikation mit dem Unternehmen“, was ebenfalls hervorragende Werte erbrachte.  

 

Mitarbeiterzufriedenheit und Organisationsklima
BIMO_Raiffeisenbank_Ichenhausen_2012-1.p
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Mitarbeiterzufriedenheit und Organisationsklima
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Identifikation mit dem Unternehmen
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